OPERAÇÃO E EFICIÊNCIA
A AIDEC apoia as empresas na definição ou reorganização dos principais aspetos operacionais relacionados com o planeamento e funcionamento integrado da estrutura da empresa, para que esta se organize de forma a permitir objetivar um modelo operacional de excelência, eficiente e sustentável.
A análise, estruturação e otimização das operações e das várias estruturas de responsabilidade de uma empresa deve seguir um modelo sistematizado com identificação das métricas relevantes para que seja feita a definição de indicadores e padrões de qualidade, o desenho de processos e a sua monitorização.
A definição de praticas e de padrões de qualidade, o desenho de processos e a sua monitorização devem ser orientadas para os clientes (interno e externo) e numa lógica de contínua melhoria dos critérios de satisfação dos mesmos. Neste sentido, deve reconhecer-se o papel prático da certificação de qualidade e da acreditação das empresas.